Accountmanager Digital Marketing: Een kennis en essentiële functie binnen de digitale wereld
Als digitale marketing steeds belangrijker wordt in de hedendaagse bedrijfsvoering, wordt ook de rol van de accountmanager digitale marketing steeds belangrijker. Als schakel tussen de klant en het digitale marketingteam is de accountmanager verantwoordelijk voor een soepel verloop van projecten en draagt hij of zij bij het behalen van de resultaten voor de klant. Maar wat houdt deze functie precies in en wat zijn de belangrijkste genomen van een accountmanager digitale marketing?
Wat is een accountmanager digitale marketing?
Een accountmanager digitale marketing is een professional die verantwoordelijk is voor het onderhouden van relaties met klanten en het beheren van digitale marketingprojecten. Als accountmanager ben je de schakel tussen de klant en het digitale marketingteam. Je helpt klanten bij het opstellen van digitale marketingstrategieën en begeleidt hen bij het behalen van deze doelen binnen de gestelde deadline.
Een accountmanager digitale marketing houdt zich bezig met het ontwikkelen van een langdurige klantrelatie en heeft hierin een adviserende en ondersteunende rol. Met het digitale marketingteam zorg je ervoor dat de juiste kennis en expertise aanwezig is om de klant te helpen hun doelen te bereiken. Je bent ook verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het budget en het bewaken van de prestaties van digitale campagnes.
Essentiële verantwoordelijkheden van een accountmanager digitale marketing
Klantrelaties onderhouden
Als accountmanager digital marketing zijn klantrelaties jouw belangrijkste verantwoordelijkheid. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat klanten altijd het gevoel hebben gehoord en begrepen te worden. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het onderhouden van regelmatig contact met klanten, het inplannen van een vergelijking en het geven van presentaties.
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het onderhandelen over prijzen en contractuele afspraken, het oplossen van mogelijke problemen en het invoeren van feedback voor toekomstige projecten.
Digitaal marketingteam beheren
Het management van een digitaal marketingteam heeft veel kennis en vaardigheden nodig. De accountmanager digitale marketing moet ervoor zorgen dat het digitale marketingteam de juiste expertise heeft om de klant te helpen bij het behalen van hun doelen.
Je zorgt ervoor dat elke medewerker van het team zich bewust is van de rol die hij of zij in het project heeft en dat er een vlotte communicatie is tussen alle betrokkenen. Daarnaast zorg je ervoor dat deadlines worden behaald en doelen worden bereikt.
Het uitgangspunt van digitale marketingstrategieën
Als accountmanager digitale marketinganalysator ben je de doelen van de klant en stel je een digitale marketingstrategie op die soms verleden tijd. Je gemiddelde klanten over welke online kanalen ze het beste kunnen gebruiken om hun doelen te bereiken.
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van de campagne gedurende de looptijd en het aanpassen van de strategie om een betere ROI (return on investment) te behalen.
Het presenteren van resultaten
Het indienen van resultaten aan klanten is een belangrijk onderdeel van de functie van de accountmanager digitale marketing. Je analyseert de resultaten van digitale campagnes en maakt rapporten om beter inzicht te krijgen in het gedrag van de klant.
Je presenteert deze resultaten van het digitale marketingteam en de klant om zo te kunnen samenwerken om de processen en de ROI te verbeteren.
Budgetbeheer
Als accountmanager ben je ook verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het budget voor digitale marketingprojecten. Je zorgt ervoor dat het team en de klant binnen het vooropgestelde budget blijven en sturen waar nodig.
Je maakt financiële rapporten om inzicht te krijgen in de prestaties van digitale marketingcampagnes en gebruikt deze informatie om de ROI te verhogen en de projecten te optimaliseren.
Belangrijke vaardigheden voor Accountmanagers digitale marketing
Communicatievaardigheden
Communicatievaardigheden zijn essentieel voor accountmanagers digitale marketing. Ze moeten in staat zijn om effectief te communiceren met klanten en teamleden in verschillende situaties.
Het is belangrijk dat accountmanagers een duidelijke oorzaak en probleemoplossend denken kunnen hebben. Ook zijn presentatievaardigheden zijn belangrijk om klanten tijdens presentaties te ontdekken van jouw ideeën.
Onderhandelingsvaardigheden
Accountmanagers digitale marketing spraken met klanten over prijzen, contracten en opdrachten. Daarom is het belangrijk dat zij goed kunnen onderhandelen.
Onderhandelingen tussen klanten en accountmanagers tact, empathie en strategie. Het is belangrijk om open te staan voor verschillende mogelijkheden zonder de belangen van de klant uit het oog te verliezen.
Analytische vaardigheden
Accountmanagers digitale marketing moeten data kunnen analyseren en de prestaties van hun projecten kunnen beoordelen. Daarom zijn analytische vaardigheden cruciaal in deze functie.
Door inzicht te hebben in de prestaties van digitale marketingcampagnes kun je de prestaties van het team en de ROI verbeteren, en optimalisatie-aanbevelingen doen om toekomstige projecten te verbeteren.
Flexibiliteit en anticiperen op verandering
Binnen de digitale marketingwereld kunnen zich snelle veranderingen voordoen. Accountmanagers digitale marketing moeten hiërarchisch anticiperen en in staat zijn veel ballen in de lucht te houden.
Het is belangrijk dat accountmanagers flexibel zijn, maar tegelijkertijd in staat zijn om te anticiperen op veranderingen en veranderende conflicten te vermijden.
Slotgedachte
De accountmanager digital marketing is tegenwoordig een onmisbare functie geworden binnen de digitale marketingwereld. Als schakel tussen de klant en het marketingteam ben je verantwoordelijk voor het beheren van projecten, het onderhouden van relaties, het opstellen van digitale marketingstrategieën, het aansturen van het team en het monitoren van de prestaties van digitale campagnes.
De vaardigheden die nodig zijn voor de functie zijn goed leiderschap, empathie, duidelijke communicatie en een analytische geest. De functie van accountmanager digitale marketing draait om het helpen van klanten bij het bereiken van hun doelen en het optimaliseren van hun digitale marktstrategie.